Gizlilik Politikası

Bu politikanın kapsamı

Bu gizlilik politikası, Dilevo’nun kullanıcılardan hangi bilgileri aldığını, bu bilgileri neden kullandığını, bilgilerin nasıl saklanıp korunduğunu ve kullanıcıların bilgilerini yönetmek için hangi seçeneklere sahip olduğunu açıklar.

Bu politika; dilevo.net web sitesi, web uygulaması, PWA, yayımlanan uygulama sürümü, kullanıcı paneli, sınavlar, alıştırmalar, sohbet odası, çalışma grupları, abonelik hizmetleri ve destek bölümü dahil Dilevo’nun tüm sürümleri için geçerlidir.

Dilevo hizmetlerini kullanmanız, bu politikayı okuyup kabul ettiğiniz anlamına gelir. Politikanın herhangi bir bölümünü kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmayı bırakabilir ve bu sayfadaki iletişim kanallarından destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Dilevo’nun temel taahhüdü

Dilevo, kullanıcı bilgilerini gizli tutmayı, bu bilgileri kötüye kullanmamayı ve satış, bağımsız reklam, üçüncü taraf pazarlaması veya Dilevo hizmetleri dışındaki amaçlarla herhangi bir kişi ya da kuruluşa vermemeyi taahhüt eder.

Kullanıcı bilgileri yalnızca Dilevo hizmetlerini sunmak, destek sağlamak, güvenliği korumak, ödemeleri işlemek, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve hizmet kalitesini iyileştirmek için kullanılır. Bilgilere şirket içinden erişim de yalnızca belirli bir görevi yerine getirmek için ihtiyaç duyan kişiler veya sistemlerle sınırlıdır.

Topladığımız bilgiler

Hesap bilgileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, şifrelenmiş parola, tek kullanımlık giriş kodları, profil resmi, dil, hesap ayarları, abonelik durumu ve giriş geçmişi.

Eğitim ve performans bilgileri: seçilen sınavlar, yanıtlar, puanlar, sınav başlangıç ve bitiş zamanları, ilerleme durumu, performans analizleri, alıştırma raporları, kaydedilen kelimeler, Leitner kutusu, notlar, alıştırma sonuçları ve kullanıcının öğrenme yolu.

Kullanıcının oluşturduğu veya gönderdiği içerik: yanıt metinleri, mesajlar, yorumlar, blog veya çalışma grubu yazıları, yüklenen dosyalar, görseller, eğitim dosyaları ve Speaking ya da Shadowing alıştırmaları için kaydedilen sesler.

Ödeme ve abonelik bilgileri: paket türü, tutar, ödeme durumu ve zamanı, takip numarası, işlem kimliği, indirim kodu, abonelik yenileme veya etkinleştirme kayıtları ve mali sorunları incelemek için gereken bilgiler.

Bazaar sürümündeki ödeme bilgileri: uygulama içi satın almayı doğrulamak için alınan ürün kimliği, satın alma belirteci, sipariş kimliği, payload, packageName, purchaseTime, originalJson ve dataSignature.

Teknik ve güvenlik bilgileri: IP adresi, cihaz türü, tarayıcı, işletim sistemi, uygulama veya tarayıcı sürümü, çerezler, oturum kimliği, cihaz dili, yazılım hataları, güvenlik kayıtları, hizmet kullanım verileri ve dolandırıcılığı ya da kötüye kullanımı önlemek için gereken bilgiler.

Destek bilgileri: mesajlar, e-postalar, telefon numarası, talepler, hata bildirimleri, destek ekibiyle yazışmalar ve kullanıcının sorununu ya da talebini takip etmek için gönderdiği bilgiler.

Cihaz ve dosya izinleri

Bazı Dilevo eğitim özelliklerinin doğru çalışması için sınırlı tarayıcı veya cihaz izinleri gerekir. Örneğin Speaking ve Shadowing alıştırmalarında kullanıcının sesli yanıtını kaydetmek için mikrofon erişimi istenebilir.

Mikrofon erişimi yalnızca kullanıcı izin verdikten sonra etkinleşir; Dilevo kullanıcının seçimi veya izni olmadan ses kaydetmez. Kaydedilen ses dosyası yanıtı saklamak, eğitim analizi yapmak, sonucu göstermek, hataları incelemek ve destek sunmak için kullanılır.

Kullanıcı Dilevo’nun herhangi bir bölümüne dosya, görsel veya metin yüklerse bu içerik yalnızca ilgili özelliği sunmak, eğitim kayıtlarını korumak, destek vermek veya olası ihlalleri incelemek için kullanılır.

Bilgileri kullanma amaçlarımız

Kullanıcı hesabı oluşturmak ve yönetmek; güvenli giriş, kimlik doğrulama ve hesap kurtarma sağlamak; kullanıcı ayarlarını korumak ve kullanıcı panelini doğru göstermek.

Eğitim hizmetleri sunmak, sınav yapmak, yanıtları kaydetmek, puanları hesaplamak, performans analizlerini göstermek, alıştırmaları kişiselleştirmek, öğrenme yoluna devam edilmesini sağlamak ve eğitim raporları sunmak.

Ödemeleri işlemek ve doğrulamak, aboneliği etkinleştirmek, satın alma makbuzlarının yetkisiz kullanımını önlemek, mali hataları incelemek, abonelik kurallarını uygulamak ve satın alma taleplerini yanıtlamak.

Destek sunmak, mesajları yanıtlamak, hataları gidermek, teknik sorunları incelemek, içerik ve hizmet kalitesini iyileştirmek, güvenliği artırmak ve dolandırıcılığı, kötüye kullanımı veya yetkisiz erişimi önlemek.

İstatistiksel analiz, kullanıcı deneyimini iyileştirme ve ürün kararları alma. Bu durumlarda raporlar mümkün olduğunca genel, toplu ve kişisel olmayan biçimde kullanılır.

Bazaar uygulama içi ödemeleri

Bazaar’da yayımlanan sürümde abonelik satın alma, ücretli özellikleri etkinleştirme ve uygulama içindeki tüketilebilir dijital hizmetlere erişim yalnızca Bazaar uygulama içi ödeme sistemiyle gerçekleştirilir.

Ödeme işlemi için uygulama Poolakey kütüphanesini kullanır. Satın alma sırasında Dilevo, ilgili kullanıcı ve abonelik paketi için özel bir payload oluşturup satın alma sonrasında makbuzu geçerli taleple eşleştirebilmek amacıyla Bazaar ödeme sürecine gönderir.

Satın alma başarıyla tamamlandığında Bazaar ve Poolakey tarafından oluşturulan makbuz bilgileri Dilevo sunucusuna gönderilir. Sunucu makbuz imzasını, payload değerini, ürün kimliğini, satın alma belirtecini, uygulama paket adını ve satın alma durumunu kontrol eder; aboneliği yalnızca bilgiler geçerliyse etkinleştirir.

Bazaar makbuz bilgileri yalnızca satın almanın gerçekliğini doğrulamak, aynı makbuzun tekrar kullanılmasını önlemek, aboneliği etkinleştirmek, mali destek sunmak ve gerekli kayıtları tutmak için kullanılır.

Web ödemeleri

Web sürümünde ve Bazaar dışındaki sürümlerde ödemeler yetkili ödeme sağlayıcıları aracılığıyla yapılabilir. Dilevo kullanıcının banka kartı bilgilerini saklamaz; hassas banka bilgilerinin işlenmesi ödeme sağlayıcısının ortamında gerçekleşir.

Dilevo yalnızca ödeme sonucunu kaydetmek ve takip etmek için gereken tutar, işlem durumu, takip numarası, ödeme zamanı ve satın alınan paket gibi bilgileri saklar.

Çerezler ve analiz araçları

Dilevo; kullanıcı girişi, oturumu sürdürme, hesap güvenliği, ayarları ve koyu temayı hatırlama, performansı iyileştirme ve hizmet kullanımını analiz etme amaçlarıyla çerezler ve benzer teknolojiler kullanır.

Performansı, hataları, kullanıcı deneyimini ve hizmet kararlılığını incelemek için Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity ve Sentry gibi analiz ve hata izleme araçları kullanılabilir.

Bu araçların verileri hizmeti iyileştirmek ve sorunları gidermek için kullanılır. Dilevo bu verileri kullanıcıların kişisel bilgilerini satmak veya bağımsız reklam amacıyla üçüncü taraflara aktarmak için kullanmaz.

Bilgilerin başkalarıyla paylaşılması

Dilevo kullanıcıların kişisel bilgilerini satmaz ve bağımsız reklam ya da Dilevo hizmetleri dışındaki amaçlarla herhangi bir kişi veya kuruluşa vermez.

Hizmeti sunmak için bilgilerin bir bölümü yalnızca gerektiği ölçüde altyapı, barındırma, dosya depolama, SMS veya e-posta gönderimi, ödeme, Bazaar, hata analizi, istatistik ya da destek hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşılabilir. Bu erişim yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi amacıyla ve güvenlik ile gizlilik kuralları çerçevesinde sağlanır.

Yasal zorunluluk, yetkili makamların emri, dolandırıcılık incelemesi, Dilevo’nun haklarının savunulması veya kullanıcılara ve hizmete gelebilecek zararın önlenmesi durumunda gerekli bilgiler yasalara uygun biçimde paylaşılabilir.

Bilgilerin korunması

Dilevo kullanıcı bilgilerini korumak için güvenli bağlantı, erişim denetimi, şirket içi erişim sınırlamaları, güvenlik kayıtları, güvenli veri saklama ve önemli hata incelemeleri kullanır.

Kullanıcı parolaları şifrelenmiş olarak saklanır. Hassas verilere yalnızca hizmet sunma, destek, güvenlik veya mali işlemler için ihtiyaç duyan kişi ya da sistemlerin erişmesine izin verilir.

Yaygın güvenlik yöntemleri kullanılmasına rağmen hiçbir internet sistemi tamamen risksiz değildir. Önemli bir güvenlik olayı tespit edilirse Dilevo olayı kontrol altına almak, zararı azaltmak ve gerektiğinde bildirimde bulunmak için gerekli adımları atar.

Bilgilerin saklanması ve silinmesi

Kullanıcı bilgileri; hizmeti sunmak, hesabı etkin tutmak, eğitim kayıtlarını korumak, destek ve güvenlik sağlamak, ödemeleri incelemek veya yasal yükümlülükleri yerine getirmek için gerektiği süre boyunca saklanır.

Hesap silindiğinde veya bilgi silme talebi alındığında, hizmet sunmak ya da yasal yükümlülükleri yerine getirmek için artık gerekli olmayan bilgiler silinir veya devre dışı bırakılır. Mali bilgiler, güvenlik kayıtları, ihlal kayıtları ya da dolandırıcılığı önlemek için gereken bilgiler gerekli süre boyunca saklanabilir.

Yedekler, bilgiler silindikten sonra sınırlı bir süre daha kalabilir ve ardından veri saklama döngüsüne göre silinir veya üzerine yazılır.

Kullanıcı hakları ve seçenekleri

Kullanıcı; bilgilerini görmek, düzeltmek veya tamamlamak, hesabının silinmesini takip etmek, saklanan bilgiler hakkında yardım almak ya da gereksiz veri işlemeye itiraz etmek için Dilevo’nun iletişim kanallarından talep oluşturabilir.

Kullanıcı mikrofon, çerez veya bildirim gibi bazı tarayıcı ve cihaz izinlerini tarayıcı ya da cihaz ayarlarından yönetebilir. Bazı izinlerin kapatılması, belirli eğitim özelliklerinin veya hesap girişinin doğru çalışmamasına neden olabilir.

Kullanıcı hesabına girdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur ve sohbet odası, çalışma grubu, blog, yanıtlar veya gönderdiği dosyalarda başkalarının kişisel bilgilerini yayımlamaktan kaçınmalıdır.

Çocuklar ve reşit olmayan kullanıcılar

Dilevo dil sınavlarına hazırlık için tasarlanmıştır. Reşit olmayan bir kullanıcı hizmeti ebeveyninin veya yasal vasisinin rehberliğinde kullanıyorsa ebeveyn ya da vasi; kayıt, ödeme, içerik gönderimi ve özelliklerin kullanımını denetlemelidir.

Reşit olmayan bir kullanıcının bilgileriyle ilgili ebeveyn veya yasal vasi talebi, Dilevo’nun iletişim kanalları üzerinden incelenir.

Bu politikadaki değişiklikler

Bu politika; ürün değişikliklerine, yasalara, Bazaar gerekliliklerine veya teknik yöntemlere uyum sağlamak için güncellenebilir. Yeni sürüm bu sayfada yayımlanır ve güncelleme tarihi değiştirilir.

Yeni sürüm yayımlandıktan sonra Dilevo hizmetlerini kullanmaya devam etmeniz, güncellenen politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

İletişim

Sorularınız, bilgi düzeltme veya hesap silme talepleriniz, güvenlik endişeleriniz ya da gizlilik konularındaki başvurularınız için [email protected] adresinden veya 0990-311-8295 numaralı telefondan Dilevo ile iletişime geçebilirsiniz.

Destek ekibinin talebinizi doğru biçimde inceleyebilmesi için lütfen başvurunuzda hesabınıza bağlı telefon numarasını veya e-posta adresini ve konunun açık bir açıklamasını belirtin.